영등포구는 매주 화요일 아침저녁 민원여권과의 업무시간을 연장 운영해 민원인들이 편리하게 여권신청 업무를 볼 수 있게 되었다.

구는 2008년 저녁시간 연장을 시작으로 2013년부터는 아침시간까지 확대해 주민들을 위한 민원편의 서비스를 제공해오고 있는데 여권접수 및 교부, 주민등록 등·초본, 인감증명, 가족관계증명, 제적등본 등 통합증명 19종과 출생, 사망, 혼인, 개명 등 가족관계등록신고 업무, 체류지 변경신고 등 외국인등록 업무까지 민원 112종을 처리할 수 있다.

아침저녁 민원처리제를 통한 민원 처리건수는 지난 한해 총 4,905건으로 1회 평균 102명이 이용하는 것으로 나타났다. 특히 여름방학, 휴가 등을 앞둔 시기에는 여권관련 업무만 1회 평균 120여건 처리했다.

또 민원실에는 서류발급뿐만 아니라 컴퓨터, 프린터, 팩스, 복사, 충전기 등 민원인들을 위한 다양한 편의시설도 제공하고 있어 큰 호응을 얻고 있다.

아울러 구는 지난해 10월부터 ‘관리자가 도와주는 민원안내제’를 시작해 구청 민원여권과 팀장 및 과장이 민원이 집중되는 시간대에 안내 띠를 두르고 민원창구로 직접 나가 민원안내를 하고 있다. 또한 민원맞춤형 안내문 배부 및 문자발송 서비스, 혼인신고 후 전통의상을 입고 사진을 찍을 수 있는 다문화포토존 운영 등 다양한 민원행정 서비스도 제공하고 있다.

/전길운 기자

문의 : 영등포구청 민원여권과 (☎2670-3080)